1. Returul produselor

1.1. Retur pentru produsele achiziționate online
Clientul are dreptul să returneze un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea acestuia, fără a invoca un motiv. Returul este acceptat doar dacă produsul:
• Nu a fost utilizat și nu prezintă semne de uzură;
• Este în ambalajul original, cu toate etichetele intacte;
• Este însoțit de documentele de achiziție (factură, bon fiscal).

Produse care nu pot fi returnate:
• Lenjeria intimă, din motive de igienă.

1.2. Procesul de retur
Pentru a iniția returul, clientul trebuie să acceseze linkul, unde va completa:
• Denumirea produsului
• Numele și prenumele
• Numărul de telefon
• Motivul returului

Ulterior, clientul va fi contactat de un consultant pentru detalii suplimentare.

1.3. Costurile returului
Clientul suportă costurile de transport pentru retur.

1.4. Opțiuni disponibile după returnare
După verificarea produsului returnat, clientul poate alege una dintre următoarele opțiuni:
✔ Rambursarea banilor în termen de 1-3 zile lucrătoare;
✔ Primirea unui voucher în valoarea produsului returnat, utilizabil pentru o nouă comandă;
✔ Înlocuirea produsului cu unul nou (dacă este disponibil).


2. Garanția produselor

Produsele comercializate beneficiază de o garanție legală conform legislației din România.

Garanția nu acoperă:
• Uzura normală în timpul utilizării;
• Rupturi, tăieturi, decolorări sau arsuri ale materialului;
• Apariția scămoșării, fire trase sau zgârieturi;
• Îngălbenirea, oxidarea sau apariția ruginii pe accesorii (fermoare, nasturi etc.);
• Orice deteriorare cauzată de utilizare necorespunzătoare, întreținere neadecvată, depozitare improprie, transport necorespunzător sau factori externi.

Garanția pentru accesorii (fermoare, capse etc.) este aceeași cu garanția produsului în ansamblu.